Retourneren en garantie
Niet helemaal tevreden met je aankoop of is er iets misgegaan? Lees hier alles over onze retourvoorwaarden, hoe je garantie kunt claimen en wat je moet doen als je bestelling beschadigd is aangekomen. Ook bieden we informatie over het bestellen van vervangende onderdelen, zodat je lamp altijd in perfecte staat blijft.
We begrijpen dat een product soms niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen zorgen, je kunt je lamp eenvoudig retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits deze onbeschadigd en in de originele verpakking is. Meld je retour altijd eerst aan via contact@chericoni.com, zodat wij je retour correct kunnen verwerken.
Als je een product wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:
Meld je retour aan Stuur eerst een e-mail naar contact@chericoni.com met vermelding van je ordernummer en geef aan dat je een retour wilt aanmelden. Dit stelt ons in staat om je retourzending correct te verwerken. Dit stelt ons in staat je retour correct te registreren en te verwerken. Retouren die niet zijn aangemeld, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
- Verzend je retour Na ontvangst van onze bevestiging kun je het artikel retourneren via een vervoerder naar keuze, zoals PostNL, DHL of GLS. Zorg ervoor dat de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling wordt verzonden naar het volgende adres:
Chericoni Lighting
Bronsstraat 33
1976 BC IJmuiden - Verpakking en staat van het product
Zorg ervoor dat het product goed verpakt is en in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst, inclusief originele verpakking, accessoires en labels. - Retourkosten
Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor eigen rekening zijn, tenzij anders overeengekomen. - Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat dit enkele werkdagen kan duren.
Je kunt je product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit. Retouren die niet binnen het termijn van 14 dagen worden aangemeld en verzonden, kunnen wij helaas niet verwerken.
Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van de producten volledig voor rekening van de koper zijn, zoals aangegeven in artikel 7.4 van onze voorwaarden. Naast het terugsturen via een vervoerder kun je er ook voor kiezen om de lamp bij ons af te leveren in IJmuiden.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort. Dit zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour zijn.
Ja, op al onze lampen bieden wij 1 jaar garantie. Mocht er binnen deze periode een defect optreden, neem dan contact met ons op voor verdere assistentie.
Neem direct contact op met onze klantenservice als je een beschadigd product hebt ontvangen. We zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
Ja, wij bieden diverse losse onderdelen en accessoires voor onze lampen aan. Neem contact met ons op voor specifieke vragen.